Clinique de l'Épaule et de la Main Paris Ouest (CEMPO) - Urgences Mains et Membre Supérieur 7J/7 - SOS mains

"J’ai fait une chute qui entraîne des douleurs. J’ai vu le Docteur Schlur, qui est très sympathique et compétent. Il présente bien les différentes possibilités, opération ou non."

"Une équipe topissime, au petit soin. J'ai été prise en charge par le Dr Colom, parfait, concis mais efficace. Une spéciale dédicace à l'infirmière prénommée Taous, un véritable bonbon, très attentionnée et douce dans cette épreuve pas toujours facile."

"Ne vous laissez pas tromper par les promesses d'urgence sur leur site ! J'ai appelé pour une situation urgente et après avoir mentionné que mon chirurgien ne pratique plus, le standard m'a simplement renvoyé vers... mon ancien chirurgien ! Aucune prise en charge réelle. Déconseillé vivement !"

"Pour ma part je me suis rendue à la clinique pour une urgence. J’ai été prise en charge dans le 1/4 d’heure suivant mon arrivée J’ai été emmenée en chambre, puis anesthésiée et opérée de la main au bloc directement par la suite. Chaque membre du personnel croisé a été très aimable et rassurant(e) ! Merci beaucoup :)"

"Je tiens à partager mon expérience concernant la prise en charge en urgence à la Clinique de l’Épaule et de la Main. Après avoir contacté l’établissement par téléphone, on m’a confirmé qu’il était possible de prendre en charge ma mère, qui venait de subir une opération du panaris et souffrait d’une douleur intense 48 heures après l’intervention. Cependant, une fois sur place, au bureau des consultations, nous avons été confrontés à un refus catégorique de la part du personnel chargé des enregistrements, malgré le caractère urgent de la situation. On nous a demandé de retourner à l’hôpital où l’opération avait eu lieu, sans aucun accompagnement ni solution alternative. Face à une urgence médicale, il est inadmissible de refuser une prise en charge, d’autant plus lorsqu’un établissement accepte initialement d’accueillir le patient. Une meilleure communication et une prise en charge adaptée aux urgences seraient essentielles. CLINIQUE À ÉVITER"

"Aucune considération pour la vie humaine. Je suis allé à cet établissement après avoir confirmé par téléphone que je serai bien pris en charge pour une opération chirurgicale urgente. Une fois arrivé sur place, J’ai été reçu par un robot qui m’a transféré vers le médecin qui m’a consulté pendant 30 secondes à 60 euros pour qu’au final, on m’explique que je suis jeune et que la fracture ne nécessite pas une intervention et qu’elle allait se rétablir naturellement mais ça va durer 4 mois. Oui 60 euros pour me dire que je suis jeune, pourtant j’ai sollicité deux autres avis qui m’ont confirmé que l’intervention est obligatoire et devrait se faire le plutôt possible. Ce n’est pas un établissement de santé pour moi, mais plutôt une usine. À fuir"

"Après quelques péripéties, le docteur Emmanuel DAHAN s’est occupé de la fracture du scafoide d’Hippolyte avec professionnalisme et empathie. Son approche est directe et bienveillante. Ses explications sont limpides. Le fait de consulter dans cette clinique rend le suivi simple entre radio, scanner, orthèse et consultation, tout est au même endroit! Merci"

"A ce jour je ne mets pas en défaut le travail des chirurgiens,mais la prise en charge,car je me retrouve aujourd'hui avec un surhonoraire de 200 euros,que je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuelle.j ai écrit 4 courriers( mails etc) et essayé de les joindre par tel,il ne m ont jamais répondu En effet je suis entrée le 16 avril ds le cadre d une urgence. Ma main était ouverte du poignet jusqu'au milieu du pouce et en profondeur( nerfs etc touché) a ce jour c est refermé mais toujours sensible.la 1ere chose qu on m a demande c est de payer un surhonoraire de 200 euros sinon on me faisait partir sans me recoudre. J ai payé car pas le choix et normalement les surhonoraires sont remboursés par ma mutuelle. Ensuite après m avoir fait signé 4 ou 5 decharges on m a fait enregistrer aux admissions de la clinique.j ai été prise en charge entièrement secu et mutuelle. Une fois l intervention terminée, je n ai pas vu le chirurgien. on m a demandé de partir immédiatement, en passant au secrétariat , qui m a donné juste une ordonnance pour les soins infirmiers à faire suite a l intervention,et les decharges que j avais signé. Faute de prise en charge j ai du prendre un taxi a ma charge. Mais c est pas ca le problème. C est quand j ai envoyé la facture des surhonoraires à ma mutuelle. Il ont refusé de me rembourser sans bordereaux amp. En effet j ai vérifié. Sur mon compte amelie aucune trace de mon hospitalisation le 16 avril. donc pour ma mutuelle cette facture n est reliée à aucune prise en charge. Je suppose que la clinique doit se faire rembourser auprès des secus et mutuelle de manières globales sans infos au niveau détail ( individus). Mais comment je fais pour me faire rembourser ? Quelque soit la raison, pourquoi ne sont ils pas joignable et ne répondent ils jamais au moins pour donner une explication??? Je vais être obligée de porter plainte...d autant que ds le cadre d une urgence, je pense qu ils n auraient pas du me facturer de surhonoraires. ce n est qu une usine à fric on on traite les gens comme de la viande.c est ce que j avais ressenti à mon passage,car même le personnel soignant n était pas sympa...et c est confirmé par la suite des événements..."

"Une prise en charge rapide et efficace, des professionnels sympathiques, dynamiques et très compétents qui nous ont épargné une opération de la main grace au talent d'un jeune kiné qui a réussi à réduire la fracture de mes 2 doigts cassés avec une attelle thermoformée parfaitement réalisée. Bravo à tous ! je recommande cette clinique"

"Super équipes. Opérée en urgence d'une fracture au radius au poignet en Juin 2023, puis retrait de la plaque en Avril 2024 en ambulatoire par le docteur Juvenspan, toujours à l'écoute, passionné et beaucoup d'explications. L'équipe de kiné est top ! Je recommande vivement"